telecombeheer

Een afdeling telecommunicatie beheer maakt de laatste jaren sterke veranderingen door, de traditionele beheerorganisatie wordt meer en meer gedwongen zich te ontwikkelen tot een flexibele servicemanagementorganisatie. Interne SLA’s hebben ervoor gezorgd dat telecom- beheerders een andere manier van werken moeten aannemen. De interne klant is gewend geraakt aan heldere storingsprocedures met duidelijke performance-indicatoren.

Welcomeworks is als onafhankelijk adviesbureau gespecialiseerd in deze materie. Wij adviseren bedrijven, begeleiden mensen, onderzoeken klantbeleving en detacheren professionals bij de veelheid aan vraagstukken rondom telecombeheer.